Relatórios são importantes para acompanhamento de resultados e na busca por Insights para tomadas de decisões.
Além disso, outros pontos são importantes no processo de entrega de um relatório: relacionamento, cuidado e atenção com o cliente.

Por isso, listamos alguns pontos importantes na entrega de um relatório que podem significar um aumento na qualidade da entrega e também na qualidade da relação com seu cliente:

Prazo de entrega
Atraso na entrega do relatório pode dar a percepção de falta de responsabilidade, atenção, sobrecarga de trabalho, entre outras. A automação de relatórios diminui o tempo de criação, acaba com atrasos e permite que você tenha mais tempo para tomar decisões.

Objetivo do relatório
Como falamos em outro post, a era do Big Data é marcada pelo grande volume de dados, de diversas fontes em uma grande velocidade. No entanto, o excesso de dados exibidos em um relatório pode atrapalhar e acabar criando uma confusão. Por isso, seja sempre objetivo e foque nas suas principais métricas e Insights.

Formato de exibição
Fizemos um post sobre os diferentes modelos de exibição de relatórios e quando utilizá-los, como Apresentação, Dashboards, One Page Report ou até mesmo o que chamamos de ‘pílulas’, que são informações rápidas e objetivas. Na hora de criar um relatório, com o objetivo definido, escolha o formato mais apropriado para exibir essas informações.

Visual do relatório
Mostra dedicação, cuidado e atenção no projeto, por isso é tão importante. Deixe com a cara do seu cliente, mostre que você dedicou seu tempo para fazer uma melhor entrega para ele. Escolha gráficos e elementos que contem a história que você quer transmitir. 

Insights e conclusões
Uma das questões mais cobradas pelos clientes. Não faça apenas uma leitura dos dados que são exibidos. Se fazer algumas questões pode ajudar na busca por insights:

  1. O que pode ter gerado esse resultado?
  2. Essa alteração pode ter uma relação com o que?
  3. Cheguei em algum insight importante?

Quer mudar a maneira de criar relatórios?

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